Прозрачность и взаимодействие с правоохранительными органами

Последнее обновление: 17 октября 2025 г.
Оператор: GLITCH LABS LLC
Применимое право и юрисдикция: юрисдикция, где зарегистрирована GLITCH LABS LLC
Юридический контакт: [email protected]
Почтовый/юридический адрес для вручения: предоставляется по запросу

Эта страница объясняет, какие данные есть у Glitch VPN, как долго они хранятся, что мы можем или не можем раскрывать и как компетентные органы могут связаться с нами. Она дополняет нашу Политику конфиденциальности и Условия использования.

1) Отсутствие журналов активности — что это значит

Мы предоставляем VPN-сервис без журналов активности. Мы не сохраняем журналы, которые позволили бы привязать сетевую активность к аккаунту или устройству. В частности, мы не храним:

содержимое трафика (полезную нагрузку) или назначения (удалённые IP/порты);
DNS-запросы, обслуженные через Сервис;
исходные/пользовательские IP-адреса;
отметки времени начала/окончания подключений или историю длительности сессий;
историю использования полосы пропускания по аккаунтам или записи использования после завершения сессии;
постоянные идентификаторы, связывающие аккаунт с конкретными сессиями.

Операционные меры защиты полагаются на эфемерные счётчики/состояния в памяти, существующие только пока активна сессия; после завершения VPN-сессии это состояние удаляется.

Следствие: мы, как правило, не можем установить, какой аккаунт обращался к конкретному ресурсу или совершал конкретное сетевое действие через VPN.

2) Реестр данных (что существует)

Мы проектируем сервис с принципом минимизации данных. Мы храним только минимальный набор, необходимый для подписок, управления устройствами и поддержки.

Идентификатор аккаунта: user_code (случайный 16-символьный код).
Хранение: до 1 года с момента последней успешной авторизации, но не удаляется, пока активна оплаченная подписка; после этого удаляется.
Устройства: device_id, os, device_type (мобильное/настольное/браузер).
Хранение и удаление: сохраняются, пока связаны; удаляются при выходе устройства или удалении основным устройством.
Эфемерные данные сессии: server_client_id (существует только во время подключения).
Удаление: эфемерные; уничтожаются при завершении сессии.
Идентификатор платформы обмена сообщениями: Telegram user ID (хранится в исходном виде), используется для управления подписками и поддержки (включая удаление чувствительных сообщений в боте).
Удаление: удаляется сразу после выхода пользователя из Telegram-бота или когда больше не нужен для подписки/поддержки.

Мы не собираем имена, электронные адреса, пароли или данные банковских карт.
Платежи обрабатывают сторонние платёжные провайдеры/платформы, перечень которых может меняться; данные на стороне провайдеров обрабатываются по их условиям и политикам.

3) Что мы можем и не можем раскрыть

Мы не можем предоставить:

содержимое трафика или направления, DNS-запросы, исходные IP;
отметки времени подключений, длительности сессий, историю полосы пропускания;
журналы по сессиям, связывающие конкретные аккаунты/устройства с конкретной активностью.

Мы можем подтвердить (в индивидуальном порядке, если данные ещё существуют):

существует ли user_code/был ли активен в пределах срока хранения;
записи об устройствах, связанных с аккаунтом (или подтвердить их отсутствие, если уже выполнен выход);
был ли связан идентификатор мессенджера (и если/когда его отвязали);
статус подписки на высоком уровне (активна/истекла) без данных платёжных инструментов.

4) Как компетентным органам связаться с нами

Область применения: мы отвечаем только на надлежащим образом оформленные действительные запросы, адресованные GLITCH LABS LLC согласно применимому праву и юрисдикции.
Порядок вручения: напишите на [email protected], чтобы инициировать контакт. Мы предоставим инструкции по официальному вручению нашему зарегистрированному агенту или на почтовый/юридический адрес (само по себе email может не считаться надлежащим вручением, если только это не допускается законом и не подтверждено нами).
Форма: укажите правовое основание, номер дела, орган, выдавший запрос, и точный перечень требуемых данных. Если вы запрашиваете сведения об аккаунте, приложите user_code и (если доступно) Telegram user ID, который, по вашим данным, связан с делом.
Уведомление пользователей: где это законно и возможно, мы постараемся уведомить пользователя до или после раскрытия (время зависит от правовых ограничений). Уведомление может быть отправлено через Telegram, если идентификатор всё ещё привязан; иначе уведомление может быть невозможным.

Мы не принимаем неформальные или экстерриториальные запросы. Может потребоваться механизм взаимной правовой помощи (MLAT) или аналогичный процесс.

5) Инфраструктура, локации и субпроцессоры

Серверная инфраструктура: разные страны мира, список может меняться.
Провайдеры: мы используем инфраструктурные и платформенные сервисы (например, хостинг, CDN/SSL, мессенджеры). Актуальный список доступен по запросу.
Трансграничные передачи: при передаче персональных данных из ЕЭЗ/Великобритании в третьи страны мы используем стандартные договорные положения (SCC) или эквивалентные гарантии где применимо.

Если сервер изымают, на VPN-узлах нет журналов активности; во время активных сессий может существовать только эфемерное состояние в оперативной памяти.

6) Сводная статистика запросов

Мы публикуем агрегированные суммарные показатели и обновляем их периодически.

Отчётный период: 2025 год (по состоянию на 17 октября 2025 г.)

Получено юридически действительных запросов: 0
Предоставлено раскрытий: 0
Запросов оспорено/отклонено: 0
Попыток уведомить пользователей (если разрешено): 0

Мы будем обновлять эти цифры периодически (например, ежеквартально). В статистику не включаются недействительные или неформальные обращения, которые